1. Kako na spletu pridobim LY kartico?
- Ko v naši spletni trgovini opravite nakup višji od 20 €, se vam ob zaključku nakupa avtomatsko prikaže možnost za izpolnitev pristopnice. Pristopnico enostavno izpolnite, kartico zvestobe pa prejmete po pošti, skupaj z vašim spletnim naročilom. Do pristopnice lahko dostopate tudi tukaj.
2. Kako se obračunava višina popusta in kakšen je obračunski interval?
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša manj kot 120 €, vam pripada 5% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 120 €, vam pripada 7% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 200 €, vam pripada 10% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 320 €, vam pripada 12% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 550 €, vam pripada 15% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 120 €, vam pripada 7% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 200 €, vam pripada 10% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 320 €, vam pripada 12% popust
• Če v obračunskem intervalu seštevek vaših nakupov znaša več kot 550 €, vam pripada 15% popust
3. Ali se moji nakupi seštevajo tako na spletu kot tudi v maloprodajni trgovini?
Da. Na kartici zvestobe se ob predložitvi le te, seštevajo vsi vaši nakupi.
4. Na koga naj se obrnem v primeru izgube kartice zvestobe?
V primeru, da izgubite kartico, nas o tem lahko obvestite na telefon 040 243 262 ali na e-mail shopsi@extremeintimo.si. Po želji vam lahko izdamo novo kartico, ali pa samo sporočimo številko izgubljene kartice, ki jo potrebujete za registracijo na spletu. V maloprodajni trgovini, vas lahko v sistemu najdemo tudi po imenu.
5. Kje lahko izvem kakšna je vrednost mojih zbranih nakupov in koliko mi še manjka do naslednje stopnje na lestvici?
• Z registracijo kartice zvestobe na spletu, je na ne znižanih artiklih avtomatsko viden popust, ki ga trenutno dosegate. V kolikor vas zanima točna zbrana vrednost nakupov, nam pišite na e-mail shopsi@extremeintimo.si in vam to sporočimo v najkrajšem možnem času.
6. Nisem izpolnil/a pristopnice po opravljenem nakupu, sedaj pa želim pridobiti kartico. Kako lahko to storim?
Pristopnico lahko izpolnite tudi tukaj, ali pa v naši trgovini. Kartico zvestobe boste prejeli po pošti, če pristopnico izpolnite v trgovini, pa jo prejmete takoj.
7. Kje lahko vidim svoj loyalty popust, ko nakupujem na spletu?
Da v spletni trgovini vidite svoj popust, je potrebna registracija in vnos številke kartice. Ko to storite, bo dosežen popust avtomatsko prikazan na vsakem artiklu, ki ni že del druge akcije.
8. Kaj se z novim letom zgodi z mojo kartico?
Z začetkom novega leta, se zbrani nakupi izbrišejo iz kartice in začne se novo obračunsko obdobje. Vaš popust je z začetkom leta torej spet 5 %.
9. Kako lahko koristim svojo kartico zvestobe v spletni trgovini?
V spletni trgovini je potrebna registracija novega računa in vnos številke kartice zvestobe. V primeru, da ste že registrirani, je potrebna le prijava in vnos številke kartice. Ko številko enkrat vnesete, je shranjena na vašem profilu, za vse prihodnje nakupe.
10. Kam se lahko obrnem za pomoč?
Za kakršno koli vprašanje glede kartice zvestobe, nas lahko pokličete na telefon 040 243 262/040 243 261, ali pa nam pišete na e-mail shopsi@extremeintimo.si.